Together

Perchè IGD è Together?

Data la natura stessa del nostro business, entriamo in contatto con una molteplicità di stakeholder sia a livello istituzionale che a livello più locale. Con loro abbiamo avviato un processo di dialogo continuo, volto sia a comprenderne i bisogni e le aspettative che ad indagarne la soddisfazione in merito a decisioni prese e ad azioni svolte. Questa continua interazione è quanto mai importante a livello locale, dove il centro commerciale assume non solo un ruolo significativo per lo shopping, ma diventa anche generatore di sviluppo economico e luogo di aggregazione.

Temi material

Relazioni con la comunità e gli stakeholder

Obiettivi

AL 2024:

Definire un framework per l’emissione di strumenti finanziari collegati ad ambiti di sostenibilità
Organizzare un Investor/CSR Day e roadshow mirati su temi ESG
Realizzare almeno una survey per ciascun centro commerciale ogni anno
Coinvolgere almeno 1 associazione no profit ogni mese nel 100% dei centri commerciali

AL 2030:

Coinvolgere i tenant sui temi della sostenibilità
Stringere partnership con ONG attive a livello nazionale per supportare cause comuni

Leggi qui per l’elenco completo dei nostri obiettivi

highligths al 31 dicembre 2023

1.600

persone intervistate sul loro grado di soddisfazione in 5 centri commerciali

>1.100

incontri realizzati con più di 700 operatori

37%

eventi a valenza locale sul totale

Relazioni con gli stakeholder

Il coinvolgimento degli stakeholder è parte integrante della nostra strategia; l’ascolto e l’interpretazione delle loro esigenze si traduce in un’attenta valutazione dei temi rilevanti e impattanti nei loro confronti.

Per ognuna delle categorie di stakeholder, abbiamo identificato la modalità più adeguata di coinvolgimento, stabilendone tempistiche, metodo e finalità; di seguito riportiamo gli esiti del coinvolgimento nel 2023:

Istituzioni finanziarie: nel corso dell’anno abbiamo lavorato con 8 istituti di credito, che fanno capo ai primi 10 gruppi bancari in Italia, organizzando 37 tra conference call o incontri virtuali. Abbiamo inoltro incontrato 104 investitori (lato debito).

Investitori e analisti: le relazioni con gli investitori nel corso del 2023 si sono focalizzate sulla strategia finanziaria, oltre che sulle metriche operative. Nel complesso nel corso del 2023 tra incontri fisici e virtuali abbiamo incontrato 81 investitori, di cui 26 nuovi, un dato pressochè in linea con l’anno precedente.

Visitatori dei centri: da anni monitoriamo la soddisfazione dei visitatori nelle nostre gallerie con varie metodologie. Nel corso del 2023 le azioni di engagement hanno interessato oltre 1.500 persone in 5 dei nostri centri commerciali fra visitatori e non. Obiettivo di queste indagini era di conoscere le nuove abitudini dei visitatori, le loro preferenze di acquisto e i punti di forza e debolezza dei singoli centri commerciali. I risultati emersi hanno permesso un’approfondita analisi delle tendenze in atto, consentendo di definire strategie ad hoc con focus sui bacini di riferimento

Operatori commerciali: abbiamo organizzato oltre 1.100 incontri sia in presenza che online che hanno coinvolto oltre 700 operatori che ci hanno permesso di mantenere un livello di occupancy elevato e di aggiungere 22 nuove insegne nell’anno.

Scopri di più sui nostri stakeholder

Relazioni con le Comunità locali

Ogni centro commerciale intrattiene una relazione continua con il territorio circostante che può essere misurata su 3 aspetti:

aspetto occupazionale: nei nostri centri lavorano complessivamente 16.600 persone considerando sia gli occupati diretti nei punti vendita che quelli dell’indotto, ossia coloro che lavorano nelle aziende fornitrici e il 60% di queste persone è occupato in regioni del Nord Italia. Oltre ai posti di lavoro nei punti vendita i centri commerciali impattano sui territori di appartenenza in virtù dell’indotto che si muove intorno a loro: circa il 43% dei nostri fornitori è locale.
aspetto commerciale: i centri assumono un ruolo importante anche nel tessuto commerciale locale. Le insegne locali nei nostri centri rappresentano ca. il 38% del totale dei punti di vendita, e il loro peso sul fatturato complessivo IGD è pari a circa il 10%.
aspetto socio-aggregativo: i centri commerciali rappresentano luoghi di aggregazione e punti di riferimento nel proprio bacino di appartenenza, per tale ragione ogni centro opera affinchè il contatto con il territorio si alimenti nel tempo, così da valorizzarlo e favorirne l’inclusività. I processi partecipativi attivati a livello locale nel 2023 hanno permesso l’organizzazione di 205 eventi in collaborazione con oltre 300 associazioni ed enti non-profit del territorio, un numero in crescita rispetto al 2022.